Retouren & Rücksendungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem Shop. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte dies jedoch nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen eine einfache und unkomplizierte Möglichkeit, Artikel zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass wir aktuell nur Retouren aus Deutschland akzeptieren.

Rückgaberecht

• Rückgabefrist: Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden.
• Zustand der Ware: Die zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

So melden Sie eine Retoure an

1. Verpacken Sie die Artikel sicher: Legen Sie die Artikel sicher in ihre Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass alle Teile und Zubehörteile enthalten sind.

2.  Nutzen Sie unser Retourenportal: Besuchen Sie folgendes Retourenportal und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Rücksendung anzumelden und das Retourenlabel zu erhalten.

3.  Versenden Sie das Paket: Bringen Sie das Paket zur nächstgelegenen Poststelle oder zu einem von uns angegebenen Versanddienstleister.

Rückerstattungen

• Prüfung der Rücksendung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
• Rückerstattungsprozess: Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Kontaktieren Sie uns

Unser Kundenservice steht Ihnen für Fragen und Unterstützung gerne zur Verfügung:

• E-Mail: support@8guap.com
• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 8:00 - 18:00 Uhr

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld. Ihr Einkauf bei uns ist uns wichtig, und wir bemühen uns, den bestmöglichen Service zu bieten.

Ihr 8GUAP-Team